Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso Giochi STARS, compresi gli abbonamenti e gli eventuali altri servizi o funzionalità a pagamento messi a disposizione sulla Piattaforma.
Quando l’acquirente è una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano le disposizioni previste dal D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.
Le presenti condizioni integrano i Termini e Condizioni di utilizzo di Giochi STARS.
Il prezzo del servizio viene indicato chiaramente prima della conclusione dell’acquisto.
Salvo diversa indicazione, i prezzi mostrati sono comprensivi delle imposte applicabili e degli eventuali costi direttamente connessi all’erogazione del servizio.
Prima dell’invio dell’ordine vengono comunque indicate le informazioni relative:
L’acquisto si considera concluso quando l’utente completa la procedura prevista dalla Piattaforma e il pagamento viene correttamente autorizzato o registrato secondo il metodo utilizzato.
L’utente riceve una conferma dell’acquisto attraverso la Piattaforma, tramite e-mail o altro supporto durevole idoneo.
I servizi a pagamento di Giochi STARS hanno la durata indicata al momento dell’acquisto.
L’acquisto non comporta alcun rinnovo automatico.
Alla scadenza del periodo acquistato:
Per continuare a usufruire delle funzionalità a pagamento dopo la scadenza è necessario effettuare volontariamente un nuovo acquisto.
Ogni nuovo acquisto costituisce un nuovo rapporto relativo al periodo di servizio selezionato.
Le modalità di pagamento disponibili vengono indicate durante la procedura di acquisto.
Il pagamento può essere gestito direttamente da fornitori esterni specializzati.
Quando ciò avviene, i dati completi dello strumento di pagamento possono essere raccolti direttamente dal relativo prestatore secondo le proprie condizioni e informative.
La Società non conserva i dati completi delle carte di pagamento quando questi sono trattati esclusivamente dal fornitore del servizio di pagamento.
La scadenza del periodo di servizio acquistato non richiede alcuna disdetta, poiché Giochi STARS non applica rinnovi automatici.
Distinto dalla cessazione naturale del servizio è il diritto di recesso riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile.
Quando tale diritto sussiste, il consumatore dispone di 14 giorni dalla conclusione dell’acquisto per comunicare la propria decisione di recedere, senza necessità di fornire una motivazione.
Il recesso riguarda quindi lo specifico acquisto effettuato e non la cancellazione di un rinnovo futuro, che non esiste.
Quando il diritto di recesso è esercitabile, il consumatore può comunicarlo mediante una dichiarazione inequivocabile oppure utilizzare l’apposita funzione online disponibile sulla Piattaforma.
La funzione può essere identificata, ad esempio, con la dicitura “Recedi dall’acquisto” o con altra formulazione equivalente e inequivocabile.
La funzione rimane facilmente accessibile per tutto il periodo nel quale il diritto di recesso può essere esercitato.
La procedura consente al consumatore di identificare l’acquisto dal quale intende recedere e di indicare il recapito elettronico al quale ricevere la conferma.
Dopo l’invio della richiesta, Giochi STARS trasmette senza indebito ritardo una conferma del ricevimento su supporto durevole.
Il periodo di servizio acquistato può essere attivato immediatamente dopo il pagamento.
Quando previsto dalla normativa, prima dell’attivazione immediata durante il periodo di recesso può essere richiesta al consumatore una dichiarazione espressa con la quale richiede che l’esecuzione del servizio abbia inizio immediatamente.
Qualora il consumatore eserciti successivamente il diritto di recesso, si applicano le conseguenze previste dalla normativa in relazione alla parte di servizio già fornita.
Il semplice fatto che il servizio venga reso disponibile in formato digitale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Il diritto di recesso può essere escluso o venire meno soltanto nei casi espressamente previsti dal Codice del Consumo.
L’eventuale perdita del diritto viene comunicata chiaramente al consumatore prima della conclusione dell’acquisto quando ricorrano le condizioni previste dalla legge.
Il semplice fatto che il servizio sia erogato in forma digitale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, Giochi STARS rimborsa gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla legge.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Nei casi previsti dalla legge, dall’importo da rimborsare può essere detratta la quota proporzionale relativa al servizio effettivamente fornito fino al momento in cui il consumatore ha comunicato il recesso, qualora ne abbia richiesto espressamente l’attivazione durante il periodo di recesso.
Non vengono applicate penali per l’esercizio del diritto di recesso.
Per i servizi digitali acquistati da consumatori si applicano le disposizioni del Codice del Consumo relative alla fornitura di contenuti e servizi digitali.
Qualora il servizio:
il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
A seconda del caso, tali rimedi possono comprendere:
Restano impregiudicati tutti gli altri diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
L’acquisto di un abbonamento non esonera l’utente dal rispetto dei Termini e Condizioni, del Regolamento di gioco e delle Regole della Community.
La violazione delle regole può pertanto comportare limitazioni o sospensioni anche nei confronti di un utente con un abbonamento attivo.
L’eventuale sospensione non determina automaticamente un diritto al rimborso quando essa sia conseguenza di una violazione imputabile all’utente.
Restano comunque salvi i diritti inderogabili spettanti al consumatore e la valutazione delle circostanze del caso concreto.
In caso di:
l’utente può contattare il servizio di assistenza fornendo gli elementi necessari a identificare la transazione.
Giochi STARS verifica la transazione e, quando accertato l’errore, provvede alla relativa correzione o al rimborso dovuto.
L’utente non è tenuto a pagare servizi o forniture che non abbia richiesto.
La mancata risposta dell’utente a un’offerta commerciale non costituisce consenso all’acquisto.
Gli eventuali documenti fiscali relativi all’acquisto vengono emessi secondo la normativa applicabile e sulla base dei dati forniti dall’utente quando richiesti.
L’utente è responsabile della correttezza dei dati comunicati ai fini fiscali.
Per richieste relative a:
è possibile contattare: aiuto@giochistars.it
oppure utilizzare gli strumenti di assistenza messi a disposizione sulla Piattaforma.
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Quando l’acquirente riveste la qualità di consumatore, per le controversie è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili del Codice del Consumo e, in particolare, il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge.
Per i soggetti che non rivestono la qualità di consumatore resta applicabile quanto previsto dai Termini e Condizioni generali di Giochi STARS.
Per quanto non disciplinato dalle presenti condizioni trovano applicazione:
Le condizioni relative al pagamento non limitano i diritti inderogabili attribuiti al consumatore dalla normativa applicabile.
Giochi STARS è un marchio Pantomedia S.r.l.